1、问:我购买的机器是不是真的，如何查询？
答:您可以直接咨询E路航旗舰店在线客服
2、问:我的机器已经连接电脑了，为什么找不到盘符？
答:操作步骤:主页—设置—USB设置—mass storage—USB（第一个表示和电脑连接）；ms activesync（第二个表示通过USB充电），选择mass storage后保存，然后保持导航仪开机状态，再连接电脑，这样就可以找到盘符了（一定要插上存储卡）。
3、问:我使用的正版趴趴走地图在官方网站上如何升级？
答:您使用的正版的趴趴走地图，凭授权码就可以在公司网站上E路航地图升级专区进行升级。
4、问:我们GPS固定电子数据在哪里升级？
答:固定电子数据升级是需要序列号的，凭序列号就可以在我们网站首页“电子数据升级专区”直接进行升级。
5、问:我使用的是凯立德、道道通、城际通等，能不能在官方网上升级？
答:公司官网目前只支持正版的趴趴走地图升级，关于凯立德、道道通、城际通等地图升级，客户可以去公司在当地的代理商处进行升级，淘宝买家需要地图升级可以直接联系客服。
6、问:我们的机器在深圳购买，能到其他代理商维修吗？
答:只要是正版的E路航产品均享受全国联保，可以到全国任何一家经本公司授权的代理商处进行维修。
7、问:为什么我点击“导航”菜单没任何反应？
答:请到GPS主界面设置—红色箭头—导航路径—灰色箭头—进入地图文件夹，选择您所需要的EXE地图后保存即可进入导航。
8、问:金刚神LH998在哪里升级？
答:请到我们的官方网的E路航固定电子数据升级专区，进行升级。（用户名:华锋e路航 密码:szhff）
9、问:机子需要返厂邮寄时需要注意什么？
答:请准备一张纸，写上姓名、联系电话、回寄地址、机子故障、只需把裸机回寄即可。（除收货十日内需返厂邮 寄的运费由本公司承担，其他期间本公司不承担邮费）请务必写上你详细的回寄地址，机器故障，淘宝用户名!你的详细信息将加速我们的处理时间，谢谢！
地址:深圳市福田区华强北赛博现代之窗B座10F-E
收件人:谢晓珠
邮编:518000
地址:深圳市福田区华强北赛博现代之窗B座10F-E
收件人:谢晓珠
邮编:518000
10、问:地图与固定电子数据下载之后，放置存储卡哪个文件里？
答:地图下载放在“navi”根目录下，固定电子数据下载放在“DSA”文件夹即可。
11、问:GPS信号接收慢怎么办？
答:请到GPS信息栏里进行复位，同时注意信号接收的时候尽量不要移动车辆，在室内或地下车库是没有GPS信号的。
12、问:趴趴走地图如何定位？
答:进入趴趴走地图页面，在地图的右上角有一个伞状的卫星定位按钮，点击进入系统就会自动搜星定位的。
13、问:如何设置目的地？
答:进入趴趴走地图页面，设目的地—模糊查询—区域—选择省份城市—按手写输入详细地址。
14、问:GPS可以安装国外地图吗？
答:可以，只需配上相应的地图软件。
15、问:地图上有些地方找不到？
答:地图上有一些新的路线找不到，要升级一下地图，另外地图不可能做到每个细小的地方都有显示，如果找不到请输入街道名，或是旁边一些标志性的建筑物。
16、问:变形金刚雷达为什么有些测速不到？
答:有些测速不到，主要是雷达数据需要及时升级，在官方网站的“技术与支持”的资料下载里有雷达升级软件。
17、问:GPS导航仪搜星会受到哪些因素的影响？
答:１.美国国防部SA卫星讯号干扰；
2.天气因素(太阳黑子;恶劣天气-降低讯号强度,但较不影响定位)；
3.电气电磁干扰（少数网友有发生过）；
4.遮蔽物下(建筑物里,车辆里,隔热纸,金属成份遮蔽)；
5.电离层，闪电，气候（阴雨，乌云）等均会影响GPS的信号，会对使用造成一定影响，但是多数时候能够正常使用，GPS在空旷地有最好的接收效果。
18、问:我的GPS使用中为什么会发烫？
答:因为每一种电子产品使用时都有一定的运作温度范围的。
19、问:屏幕点击不是很准确，怎么办?
答:用手写笔到设置一栏找到屏幕校准设置，进行屏幕校准既可。
20、问:使用过程当中偶尔出现不开机的情况是怎么回事？
答:先确认机器电池是否有电或电量不足，有电的情况下仍不开机，请用手写笔点一下存储卡槽旁边的复位孔（reset键）既可；电量不足时请及时充电。
